交運通APP掃碼乘車疑問解答

1. 是活動期間乘坐1分錢，還是第一次乘坐1分錢?

答：2018年11月28日至2019年1月27日整個活動期間，每天都可享受兩次1分錢乘車優惠。

2. 目前1分錢乘車的活動地區有哪些？

答：目前有萬州、合川、綦江、彭水、秀山、酉陽、云陽、城口、巫溪、開州、奉節、涪陵、豐都、石柱共14個區縣。

3. 為什么掃碼支付一直顯示扣款2元？

答:目前APP上顯示的是原價，但實際扣款為1分錢，請以銀行卡扣款記錄為準，后期會優化升級，顯示金額和實際扣款金額會一致。

4. 為什么乘車碼開通了點擊進入還是要繼續輸入姓名開通，沒有掃描界面，怎么辦？

答：請退出APP重新登陸，多試幾次可以解決。

5.登陸時驗證碼很久才收到，甚至驗證碼已過期，怎么辦？

答：由于近期使用人數較多，造成網絡信號擁擠，請用戶多試幾次。

6.為什么交運通APP里意見反饋提交不起？

答：用戶在發送問題反饋時，請將錯誤頁面的截圖一并上傳提交才可。

7.請問交運通app上可以綁定哪些銀行的卡？

答：除了招商銀行卡不能綁定外，其他銀行均能綁定。綁定的銀行卡需要去柜臺開通“銀聯在線支付業務”。

8. 請問能在交運通app電子錢包里充值嗎？

答：目前交運通app暫未開通電子錢包功能，暫不支持充值。

9. 請問綁定在交運通app里的銀行卡能解綁嗎？

答:目前如需使用掃碼乘車功能，則需在交運通app里綁定至少一張銀行卡，解綁功能后續會開通，解綁后也將無法使用乘車碼。

10. 請問實體公交卡里的余額能轉到app電子錢包里嗎？

答：抱歉，實體公交卡余額不能轉移到交運通app電子錢包里，后續我們會開通實體卡關聯電子錢包功能。

11.有未繳訂單，補繳時不能享受優惠？

答：如果您因銀行卡余額不足或銀行卡其他原因未支付成功需要補繳時，補繳都是按票價全款進行扣費。另外請注意，如果當天還未享受完2次優惠乘車，補繳會占用當天優惠次數。

12.為何當次乘車消費扣費不成功，然后又延遲扣款？

答：一是機具網絡延遲問題，訂單未及時進行扣款請求，二是銀聯系統結果通知延遲。我們將對系統及網絡進行優化，盡量避免問題重復出現。

13. 因為延遲扣款而占用了當天的優惠次數，導致當天優惠次數不是兩次，怎么辦？

答：我們每天都在進行排查處理，經核實后會給這些用戶發起退款。

14. 交運通APP一分錢乘車活動結束后，還有其他優惠嗎？

答:1分錢乘車活動結束后，使用交運通APP乘車碼將能享受同實體卡一樣的折扣優惠，具體實施時間請關注交運通官方通知執行。

15. 請問乘車掃碼打不開，服務器繁忙是怎么回事？

答：因近期注冊使用人數激增，上下班高峰期使用人數較多，導致服務器壓力過大進而導致網絡繁忙，現在我們已經進行了服務器及帶寬擴容，盡量保障用戶體驗。